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王川的博客

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王川:新版新浪微博之体验

新浪新版开放邀请使用已经有几天,今天才试用了一下。嗯,满意度达99.9%,这是一次成功的升级。跟原版比起来,感觉有明显的几处变化:

1.最明显的变化当然是三栏结构,这会使用习惯,不过新浪微博仍然保留了原来二栏的结构,可以自行切换,而不是强行切换成三栏,新浪的每一次升级调整都是注重了平滑过渡,这是非常值得学习的一点,尊重原来的使用习惯,让用户自由选择,当初t..sina.com.cn切换weibo.com时也是注重了平滑切换。而不是一蹴而就,同时采用邀请方式,慢慢扩展,一旦有什么问题也可以及时处理。这个过程控制非常到位。

2.强化了聊天功能,这个在线的即时聊天的功能,实在太好用了,还可以发文件,发图片,而且最狠的是同一个用户界面放置两个看似重复的私信按钮,可见对于私信聊天的这个功能重视的程度,强化到了什么地步,这次的升级在聊天这一块看得出是战略性的大升级,他不是简单的聊天功能,他是完全可以代替即时通信的强大网页版,而且完全没有分步验阶段,几乎是一步到位,并且这个体验也超好,仿照了手机聊天的界面,我印象当中好象人人网的那个聊天没有这么好的体验。从推微博桌面版到新版对聊天功能的强化,可见新浪微博剑指即时通信的意图非常明显,微博现在完全可以替代QQ,QQ你在颤抖吗?

3.增加了相册功能,这是在老版本中没有功能,这个也没什么可说的,不用想早晚会有的东西,只是想强调一点的是这个相册完全是中国化的,这个要搁twitter那儿他不会这么搞,他会搞个应用,新浪直接做为主体功能提供了,这一点是属于中国化最突出的功能。

4.强化群功能,群原来就用,不过跟微博结合的不够紧密,经过不断的升级,之前打通了微博和微群之间的互转,现在三栏功能出来以后,在界面显示上微群被更加突出了,也是中国化的功能,符合国人喜欢扎堆聊天的特点。

5.转发的功能在新版中进一步强化,我现在发现的是可以直接在原贴中查看被转发后的内容并做再一次的转发。微博强大之处即是这个几何式的分发机制,新浪现在算是再次把这个功能极致化,其他一些强化转发的地方我还没有发现,我想应该是不至这一处。待我以后慢慢再去体验。

综上,可以看出,这次新浪新版的升级绝对不是一次普通的升级,都是是战略层面的,在新版被强化的部分都是是核心的、具有战略意义的功能,当然在这里不得不多提一下的就是,较早之前新浪对于昵称个数的这个升级,比如我注册“随手拍解救大龄女青年”这个昵称的时候,还只允许20个字的昵称,后来扩展到了30个,之前搜狐的要比新浪的多,这个小小的变化会带来什么呢,这意味在昵称上面有了更多的发挥空间,比如“人类已经无法阻止微博了” 这样的好玩的,更长的昵称也可以注册了。在这里想多说一些,跟腾讯微博比较起,新浪微博的这个开放的汉字昵称是非常吸引人的,什么是好的用户体验,汉字昵称就是好的用户体验,不知道腾讯微博为什么还不开放汉字昵称,还在等什么。新浪当初汉字昵称开放到可以注册任意字符的地步,比如我原来注册过“新浪小秘书”,后来不知道什么时候被新浪给毙掉了,再后来weibo.com这个域名注册下来以后,新浪又全面收回了微开头的三字微博,当然这当中还出现了一些问题,最典型的就是@微公益 这个微博,本来被网友注册,后被新浪强行收回,现在微开头的昵称都不能注册,微博开头也不能注册,但是之前微博开头的昵称就没有被强行回收,散落于民间,不知道以后新浪会不会突然抽疯把这一部分也强行回收就不得而知了,再早之前有段时间昵称里凡是含有微博的都是不能注册,后来又调整,微博开头的不能注册,放在末尾或中间的可以,应用也是后来改的,早之前应用的名称可以用微博开头。这也说明,新浪微博后来打算改为“微博”使用weibo.com这个域名,并非开始运作新浪微博就有的战略,后面才购买weibo.com域名,注册商标,这是后来的事了。我想新浪微博应该会在半年之内去掉“新浪微博”中的新浪这个品牌,只留微博这个名称,不知道的再往后搜狐微博、网易微博、腾讯微博会不会跟这个“微博”在名称上有什么冲突,就算没有也的确尴尬!

作者新浪微博:http://weibo.com/wangchuan

原文地址:http://www.henzhuguan.com/post/2011-09/140.html

浏览数: 次 星期四, 09月 22nd, 2011 网站运营 2条评论

腾讯微博为何干不过新浪微博

说起微博,新浪微博无可撼动。最有机会与新浪抗衡的腾讯微博现在半死不活。为什么腾讯干不过新浪。

1.腾讯投入不够,腾讯上手晚了,索性来了个跟随战略,跟其他产品一样,腾讯是个很奇怪的公司,除了QQ,什么都想搞,什么都没搞成,foxmail买过去,搞个半死不活,一年都不升级一次,搞个输入法也是半死不活,原来QQ安全卫士也是半死不活,所以,搞微博半死不活也可以理解了。

2.本地化的用户体验太差,举几个例子

界面,灰不溜球的冷色调,中国人都是喜欢热闹的,你要做主流平台,你就不能整得跟豆瓣一样阴风阵阵的感觉,腾讯那个界实在太冷了,冷而不艳,我看完了都直打哆嗦。那个微博的整体界面跟QQ空间那种乡下范儿真是有得一拼,操作起来毫无流畅感,超沉重,你上那个腾讯微博就感觉肩上扛了一百斤大米。

最坑爹的是那个注册,他提示你填用户名,注册的时候提示那个用户名就是个性化域名,注册完了,你发现那个个性化域名是空的,重新提交原来那个个性化域名提示被占用,有木有?

还有那个昵称更坑爹,一水儿的英文字符串,看着那个别扭,你是把中文的保护住了,可是效率明显下降,微博讲的就是高效率,你还弄什么个人关系啊,认证啊,想这些,微博最核心的就是信息流动和转发,个人关系是极为次要的,目前来看也是这样,媒体功能是核心,你不让用中文昵称,体验差的不是一丁半点,后面直接影响的是微博的商业价值,现在新浪微博上面的那些中文昵称代表的就是商业价值,他的价值不亚于原来的中文网址和网络实名,腾讯还一个个手工认证汉字昵称呢,人家新浪的信息管理过滤的开发都早已经翻多少个量级了。

新浪现在真正的建立的是一种生态圈,中文昵称属于生态圈的一部分,说大了,这是有战略意义的。你腾讯这个效率太差直接影响速度,就跟某搜索网站原来搞的那个微博一样,他弄实名认证,然后还要求手机注册,效率之差震惊寰宇,最后终于失败告终。山寨讲的是什么?效率第一,本地化,这两个腾讯都没做到,不输对不起全国人民。前面说了这个微博的核心是媒体性。你非得上来就弄半天实名,你是人员质量上来了,可是你10个高质量用户也未必能拼得过人家一个马甲,你搞半天社交网络,你还搞得过人人,把社会关系那一套弄到微博上来,要是弄成了,那微博估计也死了,也就不是微博了。

现在非认证的草根博多猛,那粉丝数转发量远超过某些名星大腕,这才是微博的根本价值,他真的是草根性,要不然人家王菲,陈亦迅怎么都不认证?你不认证你也能搞得过认证的,就算拼原创你也可以拼得过。实话实话,我在新浪微博有N个原创博,真的是自己写的,多是时事方面,我能打得过那些某些时评人,我粉丝超他,转发量超他,只不过没人知道我是谁,我也不需要别人知道我是谁,他只需要知道新浪微博有这么一个马甲就行,新浪微博是这么一个东西,你可以塑造微博角色,这说的有点远,这一点我会专门发博讲。这一点上,就是这个草根性上,把马甲角色,一个小小的ID发挥到极致,这在传统的商业模式,网站系统是不可想象的,微博为草根创造了原来没有的机会,比如,就是这个新浪微博上的随手拍解救大龄女青年(http://weibo.com/yueyunpeng) 和随手拍解救大龄男青年 http://weibo.com/dalingnanqingnian) 就是一个很好的例证。

再有就是具体的产品设计了,操作起来太复杂,属于技术流?那个微博你只要说一句话,他就推到主页上,哪怕评论一句,他也没那个选择,你要评论多了就变刷屏了,我不知道这个腾讯的产品经理为什么坚持不给用户象新浪微博评论、转发那样的复选框选择,是想搞自己的特色,与新浪不一样的特色?搞差异化,搞特色是对的,但是搞那种不讲用户体验的差异化就是愚蠢的。

3.战略层面上的,新浪搞了个釜底抽薪,直接注册一微博的拼音域名,注册了微博的商标,结果变成新浪微博就是微博,微博就是新浪微博,早晚新浪微博会取消新浪两个字,直接变成微博,到那时才是要命的时刻,什么搜狐、网易都成浮云了,QQ现在还守着他的QQ不放,现在新浪客户端也开发出来的,QQ喊的半天的开放平台,还是没新浪做的彻底,现在新浪捆绑着开发平台上一大堆的技术人员在跟腾讯对抗,即时通讯算什么,除了新浪自己的,新浪有五、六种即时通讯软件选择,在即时通讯工具上打败QQ只是时间的问题。现在新浪新版微博更是强化了站内的聊天功能,私信都能发图传文件了,那结果不就是即时通讯软件。以后谁还上什么QQ呢。OUT了!五彩缤纷的微博有更多选择!谁开放谁就拥了未来!腾讯光说不练早已经输了!新浪现在也在搞游戏,他不象QQ一样什么都自己搞,整一大堆的程序员编游戏,他主要是合作,这就是真正在建生态链。他就把微博这个核搞好,他搞轻博客,现在还搞了一个火星网,有点3D微博的意思啊,能满足一部分人的需求,还搞什么Q版微博,这不就是传说中的核竞争力吗?微博搞到了极致,他的开放平台也同时在进行。这个腾讯跟新浪微博比起来束手束脚,没追求,早晚得把自己给捆死。现在腾讯的这个核心是即时通讯,可是他没建立起上下游的生态链,现在这个即时通讯有越来越多的渠道可以进行。尤其是微博出来以后,即时通讯为什么人们离不开,因为人们都上QQ嘛,用户量大,现在人们也都上微博,微博开始是从内容带动起来的,后来人们越来越发现微博上的熟人多了,直接用微博传文件,发图片也可以了,QQ的这个即时通讯的功能还有什么价值?

其实新浪本身做的并不怎么样,有很多的问题,比如随意封杀账号,随意更改昵称等等,这些问题我遇到过的惨痛经历就不下五六次,账号封了好几个,昵称被偷偷的改过,那个德云社说相声的岳云鹏认证的实名原来是我注册的,偷偷摸摸就给我抢过去了,那个编辑也不打声招呼,你说你打声招呼你会死吗?你打声招呼我能说就不给吗?他就不打这个招呼,直接就给我昵称改了。所以他问题很多,我也不想再说太多,必竟我说白了现在是跟着新浪混的,坑挖太深我怕把我自个儿折进去,人在屋檐下不得不低头啊。就是这样一个有很多问题的新浪微博他仍然是微博界的老大,为什么?如果让新浪微博自己评价一下,估计应该是是这样的:“不是我多么的优秀,实在是对手太无能了”,你说腾讯微博你咋就这么不上墙呢?

作者王川,我写的东西,多是经验之谈,口语化,一气呵成,但不太讲规矩和文法,不死板但有时略显油滑,你看别人的文章象啃老玉米,看我写的东西象喝玉米糊糊,顺溜又营养:) 新浪微博 @王川 http://weibo.com/wangchuan 对微博营销、运营感兴趣的朋友可以加我的微博共同探讨。

浏览数: 次 星期四, 09月 22nd, 2011 未分类 5条评论

又见继“后宫优雅”后的经典草根微博策划案例

又见继“后宫优雅”后的经典草根微博策划案例

 

今年的情人节流行什么?今年的情人节,新浪微博流行 @随手拍解救大龄女青年

@随手拍解救大龄男青年 在情人节到来之前值得关注。

 

从昨天开始,新浪微博有两个经典的ID正在被新浪的博友疯狂的转发和推荐。从笔者观察的结果来看,仅昨日一天,粉丝就从0爆增至3000名,目前已经被新浪进行了官方推荐,@随手拍解救大龄女青年 的官方推荐页面是http://t.sina.com.cn/pub/i/fun_5 第一个就是。从新浪微博的分类里面找的话是从 广场—–》有趣的人——》实用 第一个就是。

 

@随手拍解救大龄女青年 @随手拍解救大龄男青年 这两个微博很好的揉合了时下正被媒体关注的随手拍解救乞讨儿童以及情人节这两个关键因素,ID的设计也相当的经典,“随手拍”“解救”“大龄女青年”这些热点被天衣无缝的组合到了一起,真是不热都难。难怪很多的新浪网友都惊呼太给力了,太欢乐了。很多新浪博友都乐于将这两个搞笑的ID做为“情人节”礼物分享给他的粉丝。可谓史上最简单,却是最欢乐,最特别的情人节礼物了。

 

@随手拍解救大龄女青年 @随手拍解救大龄男青年 这两个微博的博主也很特别,他们在微博上表现的都一直很嗨,让人忍俊不已。而且两个微博又互为补充,互相推荐,巧妙互动。从推广效果上堪称是继“后宫优雅”后最经典的草根微博策划案例

 

从实用效果来看,的确因此也有很多的靓男靓女开始自曝。同时又被大量的博友疯狂转发,其实用性已经被广大博友肯定。目前这两个微博的目标就是在情人节到来之前能够速配成功至少一对。@随手拍解救大龄女青年 @随手拍解救大龄男青年已经在微博上承诺,如果时机成熟,将共同开发一款针对于他们的微博特点的实用型应用工具。到那时发布信息和检索男女交友信息将变得更加容易,准确和快速。这两个微博究竟会不会创造微博史上的奇迹呢,让我们拭目以待吧。

 

关注@随手拍解救大龄女青年 @随手拍解救大龄男青年 可登录新浪微博http://t.sina.com.cn 按人名搜索“随手拍解救大龄女青年”或“随手拍解救大龄男青年”关注即可。直接访问地址:@随手拍解救大龄女青年 http://t.sina.com.cn/1679964117/  @随手拍解救大龄男青年 http://t.sina.com.cn/1865199703/

 

 

 

浏览数: 次 星期六, 02月 12th, 2011 创意 没有评论

曝光:淘宝三皇冠卖家赚钱大起底(有图有真相)

卖家产品地址:http://item.taobao.com/item.htm?id=1352822308

卖家同意退货,但不好意思。我不想退货。每个月可能用几十上百的买家因为发现问题退货了,但我不打算做其中的一个。我打算玩一下。看看淘宝最后的反应,我很好奇。继续玩。。。。

 

淘宝皇冠卖家赚钱秘籍!!!

 

卖家是很牛B的淘宝三皇冠 但是他产品标题却写的是五皇冠(五皇冠★2010年最新款数码传真机,厂价直销),我找了半天也没找到另外两个皇冠在哪里 ,因为是牛B的三皇冠,所以态度也是相当牛B的,他很牛B的问我:他都同意退货了,还想怎么样,他以为只有退货一种途径,可我不这样认为,140元,小意思。只要玩的开心,1400元也值。

 

 

卖家网站上的宣传图片是:

 

 

 看起来不错吧。还有液晶屏,一看就是很牛B的数码传真机,这可是二代新品。嗯。看看他原来的一代产品吧:

 

 

 

 

收到的货品如下:

 

 

哦呀,怎么不是第二代啊,这分明是第一代嘛。第一代就第一代吧,我得收下,看看到底是嘛意思,我跟卖家说,我的光盘没办法读啦,让他给我发个驱啊,他发来的文件名叫:安装软件+白色.rar  也就是他非常确认我要的是白色的一代,而不是他那个图片上黑色带液晶屏的二代,后来卖家借口说“发错货”的谎言显然不攻自破。一句发错货就想蒙混过关,咱可是混互联网的,没事还要挑事儿,更别说摊上了事儿。。。hia…hia…hia..hia

 

五年质保,三个月包退,一年包换,看看人家是服务,那是相当的到位。我们再来继续全面的观察一下这款“数码传真”产品 。。。。go on。。。

 

 

 

 

 

  

近景

 

 

 

哇靠。。。。松 下数码传真机

 

哇靠,不行了。光芒万丈,松下电器。。。晃眼。。。晃眼啊。。。

最另个震精的一幕将在下面出现,请做好心 理准备。。。。

 

 

 

 

啊哈,我不小心弄坏了产品,怕是退不了了,嘿嘿,咦,这几个英文字:usb modem  很熟悉啊。。。。

 

 

 

近点看看。。。。

 

 

毫无悬念,揭开:五年质保,三个月包退,一年包换的优质服务的皮看看。。。。。

 

结论:三皇冠无良商家用普通56k劣质modem冒充“数码传真机”在淘宝进行诈骗。

  诈骗业绩如下图所示:

 

 

 

该modem采购成本在10元以下,以10元计算,销售价在150元,去除快递费用10元,净赚:130元

每月销售量在155件,该商家利用该单品诈骗金额每月是:20150元,而且,随着销量的增加,每月销售排名会更靠前,每月诈骗金额会更多,不知道够不够得上立案啊?

 

好吧,分析一下这个三皇冠淘宝买家的赚钱路径吧:

先确定一款产品,找到可以操作的点,比如modem用来发传真是可以的,但他绝对不是数码传真,对电脑的依赖程度较高,脱机不能收传真,而且极不稳定。但这对于骗子来说不是问题。因为他们有承诺“五年质保,三个月包退,一年包换”的服务。假如有100个人买了,有50个退货了,他仍然是海挣。说白了他这个产品销售就是一个找白痴的过程:100个人,有50个白痴被骗了,没反应,钱挣到了,有50个反应强烈,退款退货完事儿。这就是三皇冠淘宝卖家赚钱的秘密方法,欢迎其他淘宝三皇冠卖家参考。大家大概从没有想过原来退货其实成为骗子诈骗的招牌吧?

 

淘宝卖家三皇冠 服务真是不简单 既能退来又能换

原来赚的黑心钱 劣猫冒充传真机 一月净骗两万元 

有心人把底揭穿 已经投诉又维权 看看淘宝咋把关

这事到此不算完 后续我会接着曝 等着一场好戏看

浏览数: 次 星期日, 08月 22nd, 2010 网站运营 5条评论

王川:分享软文写作中的六条很实用的经验技巧

最近有很多人问到我怎么写软文,其对于软文的重要作用我也是从2006年开始有了一点点认识,之后在一些站长网站经常看到关于软件写作及软件的作用等文章,越来越意识到软文的重要性并有意识的总结一些自己的方法。之前看的一些文章,讲的一般都是零零散散的,目前我还没有发现对于软文写作方面较为系统性总结的文章,我这篇小文就算做是抛砖引玉吧,仍然谈的较为浅陋,望读者多多批评和补充,多提宝贵意见,争取我们能够就软文写作方面研究的更透彻。请注意下面的一些写法也可能会有一定的示范作用。因为你也可以说我现在写的这篇文章也是一篇软文。

对于软文的最早接触其实是从2003年开始的,那里我接触的软文是管理咨询方面的,且并没有系统认识,我从2000年开始运作一个网站http://www.zhinet.com 主要是面向于管理咨询、策划行业的,当时有很多管理咨询师,做品牌策划的,营销策划的老师经常到网站发布文章,而为了扩充网站内容,在网站更新时也会收集一些这方面的文章。现在回头看来,那些基本上都是所谓的软文。但虽是软文却仍然有很大的价值。仍然有那么多人喜欢看,这个关键就在于软文必竟不是广告。下面我们就谈谈怎样的软文会获得更好的宣传效果:
 
一.软文要“神软形不软”,要言之有物。
 
软文再怎么写就本质上来说也是“软”文,要起到一定的推广宣传作用。这是他的本质。但除了这个本,你必须要有形这个外衣,你才不至于赤裸裸坦诚相见而让人避之不及。所以,软文就一定要言之有物。讲明一个道理,叙述一个事件,并尽可能做到不胡诌,不忽悠。软文有人读,才有价值,连读的人都没有了你就算写再多华丽的宣传语,放再多的宣传链接,也是枉然。
那么怎么样作到言之有物呢?
(1).咱们上学学语文时,老师一定经常让你总结中心思想。我想对于软文如果言之有物,你就要确立你的这个中心思想,并且我认为如果一句话能总结的绝不用三句话,然后围绕这一个中心谈透彻就可以了,绝不能贪多,希望在一篇文章里说明七八个问题,这个文章就散了,虽然也许你谈的都有道理,但是失去了焦点,就不能造成读者思维上的冲击力。
(2).还有一点就是比多别人多谈一点,就是对于某个问题,你要做到真正有自己的认识。并且在别人总结的基础上通过自己的思考你还能进一步阐述自己的观点。如果你谈的东西都是别人早就听说过八百来遍的,你还在这绕来绕去的,估计是人都得烦。你的确写了很多东西,但都白写了。所以写某一个主题要去网上搜一搜看一看,有没有谈过怎么谈的。相同的主题,我来谈应该从哪个角度去谈才会有新意,比如,别人谈了一点,我能不能围绕同一主题谈三点。别人从正面谈,我能不能从反面谈。别人说好,我能不能说坏。
(3).一定要写自己擅长的专业,有的人擅长写业界评论,有的人擅长总结网站运营的技术,有的人擅长解决技术问题等等,确定一个自己擅长的领域,并且尽量的把范围缩小,这就好比研究历史的,有的人研究是古今中外,哪个都懂一点,哪个都不精力,哪个都不具有竞争力,而有人却只研究文革,只研究清朝史,却很容易出成绩,这个道理是相同,关注于自己擅长的小的范围里,你写起来就必然更自信,更专业,更有说服务,也就更能做到言之有物了。
 
 
二.软文作者要注重积累,注重个人品牌。
 
 
人们读一篇文章,不免要关注他的作者是谁。谁写的东西更有价值。最主要的是不能忽悠人。
 
(1)。尽量不要标题党,所谓标题党我认为并不是起一个显眼的标题就是标题党,这里的标题党我把他定义为一个10分诱人的标题配上一个3分价值的并且与标题没多大关系的文章。一次两次可以,长期必然对个人品牌有损伤。
(2)。不胡诌,不骗人,不要不懂装懂。所谓没有调查就没有发言权,一些结论性的数据要经过考证,才能经得起推敲。
(3)。要有长期持久战的准备,不能枉图靠一、两篇文章就能够获得大量读者群或巨大流量。一篇文章就象小石头投入大河,可以在短期内激起涟漪,但不能持久,通过文章积累起来的个人品牌却象水车一样,具有不断的搅起水花的力量,并能够反过来促进文章的关注度。
 
三.控制好合理的字数,分段、分小主题述叙。
 
一个主题,也许你从头到尾不分段,也可以讲的通。但网友们一定会蒙了,分段,分小主题的好处在于有的人时间充足可以全部看完,有的人时间不够可以只看标题,有的人喜欢先大概浏览,觉得靠谱再细细观瞧,现在的互联网阅读都偏快餐化。长篇大论又不分段是不得人心的。
 
控制好字数,使读者不至有文章太长,一时半会儿读不完浪费时间的感觉。要压缩句子,能一句话说完的绝对不两句话讲。如果主题太庞大,能够分离的,可以考虑分成不同的小主题,分成几篇文章来讲。同样的主题,10篇1000字的文章要比一篇一万字的文章更能够获得读者,有更好的宣传效果。
 
如果可能的话用一、二、三来标识。比如谈三点感受,谈四点体会,2008年10个惨死的网站,网站推广5条金黄法则等等,关于这一点也是主题和标题的技巧,这个网站有很多文章谈到过,还是比较实用,也很有效,的确算得上是技巧,这里不再展开说了。为了示例,本文的标题也将使用类似的标题。
 
四.文章的行文要流畅
 
写作有众多的技巧,但对于软文写作最重要是这一点。不需要象文学作品一样语言多么华丽。但行文必须要流畅。要做到这一点我觉得注意以下几方面:
(1)。减少副词、助词、语气词等的使用,比如“了”,“啊”,特别是“了”,我曾见过“了”字最多的软文,从头一直“了”到尾,因为很多时候“了”这个字有他没他是不影响句子的整体意思的,所以能去掉就去掉。比如前面我们写的我段话:“一些结论性的数据要经过考证,才能经得起推敲。”,也可以写成“一些结论性的数据要经过考证了,才能经得起推敲。”并不影响行文,但给人的感觉上却有些拖沓。
(2)。长句分成短句,注意句与句间的节奏。。
一段句子,能分开的尽量分开。而且要把握合适的句也句之间的节奏。一段话写出来,如果有时间可以自己多读一读,是否通顺。我认为,一段话,有很多句子组成,而句子就象是音乐符号一样,上一个句子与下一下句子应该有一字的“落差”,这是一种感觉,不能“当当当”,一个节奏一个调调,你唱歌不能从头一直la到尾,行文要有“乐感”,错落有致才让人感觉舒服。有时某些句子先说,有些句子可以后放,可以适当的做一下调整,打破规律。这个需要慢慢体会,没办法象公式或算法一样体现的很具体,只能抽象的提一下。也不可能绝对象写歌谱一样精致,适当注意即可。
(3)。多做总结,适当“安插”关键字。
有时为了说明一个问题,唐唐唐谈了很多,读者看得太多自然发蒙,这时适当的作一下总结,会让读者感觉象走了一段悠长的隧道后豁然洞开,找到出口一样,神清气爽,他能说这行文不流畅吗?
 
五.化有形的推广为无形
 
武林中红雪的快刀是只见到黑刀出鞘又入鞘,对面的敌人就咯屁了。我们就觉得挺酷,而对于那些拿着大刀大喊大叫劈来砍去的小喽罗,我们就觉得没啥艺术感。同样你把要推广的东西“直不愣登”的放上去,读者就觉得没啥技术含量,甚至还反感,软文的最妙之处就在于将推广融到行文当中,如果能够做到与主题和关键内容筋骨相连不可分割,那就绝对牛X了,这就需要费一点点心思来设计一下。把想推广的东西自然而然的带引出来,这才是软文推广的最高境界。
 
六.选择合适的网络媒体,并选择适合于软文发布网站的主题和内容。
 
我目前常用来发布软文的网站就是admin5站长网, chinaz.com, TechDoor.cn, techweb,20ju,艾瑞,赛迪等,这几个平台,你还得研究他们的特点。要因地制宜。
 
比如admin5呢。对于经验类的文章经常会被推荐到首页的位置,比如象我现在写的这篇就有可能会被推荐。因为这是经验总结。Admin5喜欢这类的东西。我觉得这点上,如果从网站内容角度讲,admin5做的就比chinaz更好。Chinaz首页的东西有点乱,是站长站却总是推荐一些不着四六大忽悠的什么评论文章,看完跟没看一样,我如果想消遣看看热闹,我会去Techweb和艾瑞,我干嘛来chinaz呢。Techweb的特点就是比较关注于那几个有限的大的互联网公司,比如百度啊,雅虎啊,一有风吹早动,你就写点评论文章,基本上techweb的编辑是比较感冒的。不过我类文章比较不太容易放推广内容,这就要看你自己的设计能力了。
 
再有admin5因为不是博客,所以有审核,文章内部基本上不让放链接,虽然admin5权重很高,但没链接就不容易获得外链,光靠admin5内的几十、几百次的点击价值不大,关键在于他的转载率,有一回写文章,我也曾经试过把我的一个网站“学习谷”站写成http://xuexigu.com这种带http://的形式,因为如果一旦被转载,很多其他网站的cms或论坛系统会把带http://的内容直接识别成超链,不过最后也被admin5的编辑取消掉了。有很多网站是不允许加链接的比如20ju就是纯文本的。我不知道是不是因为我的等级还太低的原因。Techweb因为是blog所以,你链什么都无所谓,他统统能接受。只要是合理的,不是spam,不会影响推荐,而且发布以后立刻上站,很方便,而且在这个网站被转载率也挺高,这里不能不能说说赛迪blog,我在赛迪网是属于所谓的直通车用户,经常有文章被推荐到首页,点击率也挺高,不过评论数却极少,那天我还突然收到一封邮件说因为我在文章中发布广告太多而被转为广告用户,我估计可能是因为我在博客里面加了链接的原因,这个网站没弄明白他倒底能给写手们带来什么,人们凭什么去他那里发布原创文章,所以才会出现这么一个象大清律例一样的奇怪功能。总之,你发布软文,你得研究一下这些网站的管理特点。并想办法适应这种管理模式。
 
以上六点是我的粗浅总结,可能还有没有想到的地方,对于以上六点,我自己也有很多没有做到的地方,总之是抛砖引玉,也不怕大家笑,请多多批评指证。另外,再多说一点的是,对于一篇软件起了多大作用,或者他的受欢迎程度如何,应该多关注一下转载情况,转载量越大,效果才是越好的,在某一个网站平台上,点击率再高也就几十几百的浏览量,而如果被转载了,宣传效果会大大增强。如果软件里面设计了网站的宣传链接。还会增加外链接,提长网站在搜索引擎上的表现能力,是一件事半功倍的事儿。(本文首发王川的网站策划博客http://www.henzhuguan..com,转载请注明出去,欢迎加我的QQ:1705363或msn:wangchuan@126.com交流。)
 
最后预祝大家春节快乐,愿大家写出更优秀的软文,获得更好的宣传效果,得到多多的外链,发财,发大财,发横财!!!
浏览数: 次 星期一, 01月 19th, 2009 网站运营 没有评论

百度竞价排名服务之体验与费解

我在2005年曾购买过一个竞价排名的账号,好几年都没用了。过去用的时候并没有关注过使用效果,前段时间心血来潮又充了点钱,这次就是要看一看,分析分析这百度的竞价排名到底是个什么东西。所以就有了这份所谓的报告,可能粗糙了点,仅供参考吧。竞价排名的效果到底怎么样,各位看完这篇文章以后也可以自己揣摩揣摩,我尽可能只提供数据,不下结论。

声明:以下数据均为我实际使用竞价排名后的真实数据。数据量级较小,参考价值多大请各位自行判断,我提供的数据百分百真实,绝无水分。如果哪位大侠高人能够贡献更大量的统计数据我们不妨一起来更深入的分析。

我目前的数据从2008年12月17日到2009年1月3日的,可以从以下地址下载到: 

我的分关键词报告.rar

总共消费了:955.03 产生了:420次的点击

带来的业务数据(呼入量,包括网站直接提交订单,及电话呼叫。)统计如下:

相关关键字 产生点击数 期间总计订单量 历史同期订单量水平 竞价排名产生订单量
播音主持 154 8 4 4
编导 28 4 2 2
室内设计 163 2 2 0
国学培训 75 0 0 0
共计 420 14 8 6

以上数据不是成交量而是呼入量,也即订单量。学员咨询之后,交费不交费再说,基本上交费的比例是18%左右。也就是说最后成交量更少。

如果这样算下来,那这竞价排名投入的1000元产生的价值很低,可能产生的成交量为6×18%=1笔,即做竞价排名每400次点击产生一次交易,按产生呼叫量算,大概是每67次点击产生一次呼叫量。我不知道百度的业务如果有机会看到这个数值,是不是还好意思每天三遍的打我的电话推销那个我早已购买了的,并且告诉你们多次我已经购买了,但你们却从来置之不理的竞价排名服务呢?

IT培训类课程普遍能成交的都是2000元以下的课程,也有万元以上的课程,但能成交的很少,我们就按成了一笔5000元的课程,网站能得到的佣金最高大概是850元,亏了150元。保不齐能成一个万元以上的课程,那估计还能挣上个几百块。

还有,我并没有发现竞价排名产生的呼叫量的成交比率高于我原来的成交率。先看看百度的这个宣传页面:http://jingjia.baidu.com/case/38.html (也许可能百度过不了多久会删除这个页面,不过没关系,你可以在近一段间内通过搜索http://www.baidu.com/s?tn=gosurfbrowserdg&ie=gb2312&bs=%BE%BA%BC%DB%C5%C5%C3%FB%B5%C4%B3%C9%BD%BB%C2%CA&sr=&z=&cl=3&f=8&wd=%BE%BA%BC%DB%C5%C5%C3%FB+%B3%C9%BD%BB%C2%CA%BC%B8%BA%F5100%25&ct=0来查到相关的宣传网页,当然还有可能百度会调整搜索结果,也没关系,你还可以google一下:http://www.google.cn/search?hl=zh-CN&q=%E7%AB%9E%E4%BB%B7%E6%8E%92%E5%90%8D+%E6%88%90%E4%BA%A4%E7%8E%87%E5%87%A0%E4%B9%8E100%25&meta=&aq=f&oq=) 

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参加百度竞价排名之后,客户数量越来越多了,成交率几乎100%!
——长春迈泰普科技有限责任公司

“相比使用百度竞价排名以前,我们的客户数量越来越多了,业务拓展对于我们来说越来越轻松,现在大多数情况下都是公司接电话的时候就可以得到很多订单,我们不需要再像以前那样成天往外跑了。经过统计,我们公司每天都能接到10多个咨询电话和10多封电子邮件,网站访问流量增加的明显程度就更不用说了。其实这些都不算什么,最重要的是,我们公司在参加百度竞价排名之后,成交率几乎是100%。这个数字让我们对于百度竞价排名绝对充满信心。”长春迈泰普科技有限公司市场部经理蔡宇如是说。

长春迈泰普科技有限公司,是专注于移动增值服务提供的高科技民营企业,通过与移动运营商的紧密合作,为用户提供多方位的无线通信服务,内容主要集中在娱乐、媒体、个人通信和企业应用方面。

据蔡经理说,长春迈泰普科技有限公司提供的服务极有潜力,公司在技术上已经处于全国领先地位,但是市场迟迟不能打开。迈泰普公司在百度注册竞价排名,就是希望通过百度竞价排名为其打开市场。

蔡经理同时还向笔者透露了迈泰普公司一直没用传统传统推广服务的原因,他说:“传统推广服务针对性不强,花费太大,而且成本不好控制。相反,百度竞价排名针对性极强,通过百度竞价排名咨询我们的客户都是购买意向特强的客户,所以成交率才达到几乎100%的高度。百度竞价排名效果真是非常明显,而且它是按效果付费的,我们花钱花得心甘情愿,觉得很值!”

最后,蔡经理高兴地说:“事实证明,我们当初选择百度竞价排名时的期望完全,甚至超额实现了。感谢百度竞价排名!”

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哇呜,成交率百分之百唉,虽然用了几乎这个词,但仍然挡不住100%这个数值的耀眼光辉,又见蔡经理这小伙青年才俊,长的帅气逼人,绝不象是扯谎之人,一般哪有不信之理。只可惜我们不知道多少次点击产生每天10多个的咨询电话,我们只能关注成交率了,几乎100%是多少呢?是90%?80%?总该不会是18%。这个案例中由竞价排名产生的订单有这么高的成交率,真不知道这家公司是卖什么产品的,想来目前应该早就发达了吧,可惜的是当我们再查这家公司的网站http://www.mytype.com.cn/已经不存在了,看来竞价排名并没有使这家公司通过网站大量盈利。这么高的成交比率我看只有卖军火或毒品才可能吧,因为卖的人可能不多,没有竞争者,那成交率一定很高。除此以外我想不出还有什么产品能够打进电话就能百分百的成交。每天10个咨询电话其实并不多,一定是价值较大的产品,比如ERP软件,或者是价值在5000元以上的网络设备等等。这样每天10个咨询电话才有意义,关键在于这100%的成交率,如果是软件或硬件设备,也不可能有这样的成交率,到底应该是什么呢,真是另人费解。

我倒是建议那些竞价排名的关键字价格高于2元的可以考虑选择提供pay per call服务的平台一试,目前pay per call在国内实际发展情况倒底如何,不得而之,效果怎样也不清楚,知道的可以交流一下。还有对于行业内的网站也可以考虑找一些行业网站做做固定广告位的宣传,说不定比百度的竞价排名更省钱,效果更好。

最后再说一下我的一点疑问,我们来看这个竞价排名是不是公平,是不是有效,就象工商税务查企业账一样,你企业在账上做些文章那是肯定能做的。只不过你不能做那种明眼人一看就明白的烂账,比如说你不能变动过于激烈,除非有特殊情况,拿员工工资来说,你不能上个月10万,这个月突然100万,这就叫异常。我在百度上面的那个关键字统计数据中就发生了类似的这种数据异常,比如“国学研修班”这个词,从2008年12月17日至2009年1月1日都没有超过3次的点击,到2009年1月2日,突然达到了12次点击。如果不是我设置最高每日50元的上限,大概这个点击次数还会涨,估计把我账里的钱都能耗光,因为单单就这一个关键词就点了47元,每日上限设置是50元。这个异常我实在无法解释,也许只有百度知道怎么回事了。1月2日这天是什么值得纪念的日子,全中国人民都特别希望在这一天参加“国学研修班”呢?难道国家在这天倡导危机了要学国学吗?还是1月2日是国学日呢?我真的很费解。。。首发王川网站策划博客http://www.henzhuguan.com,转载请注明出处。

浏览数: 次 星期六, 01月 3rd, 2009 未分类 5条评论

王川:你的商业模式完整吗?

总听高人说做站商业模式很重要。原来一直搞不清楚这个商业模式到底是什么东西。以为就是业务模式。就是怎么赚钱,现在觉得不是。会赚还要会花,商业模式除了包含怎么赚钱以外还包含怎么花钱,分几个阶段花,每一阶段达到什么目标。现有的资源怎么整合,达到什么目标。什么时候开始赚钱,定位于什么行业或面向什么人群等等一系统问题。商业模式完整了接下来的运作才能够有的放矢。

最近有些朋友给我看他的站,有些做行业资讯的。有得想做行业的sns,有的手里有个巨好的域名,也想做个巨牛的站。让我给些建议,本人不才,绕来绕去的也不一定说的对,但有一点可以肯定,不管做什么,你都要先想好一个相对完整又合理的商业模式,这个不能忽悠人,真正是你自己理解了,你自己都觉得没谱的东西你凭什么说服别人。你说优酷网简不简单。就是视频分享嘛。外国有的中国抄来,看起来相当简单。但是说到商业模式就不简单了,因为这里面要看创始人古永锵的格局怎样,人脉在哪里。所以你想做站就得先掂量一下自己的资源。资源理清了,这就是商业模式的原材料。

有些朋友没搞清这点。老虎吞天,自己手里只有10几万,几十万的资金,也没融资渠道,也没想到网站做起来以后钱从哪里挣到钱,看到现在sns火就搞sns,看到ppg卖衫衬不错就搞商城。做到中间遇到困难了,觉得没戏,死撑赔钱,只能“关张大吉”,白白搭上了时间和功夫。最近的一个例子,有一网友要做一卖衫衬网站,找一家网站制作公司作一商城,花了2万元,用了大半年的时间开发,做出来的东西,我看了,还真不怎么样。实际上现在开源的商城这么多,成熟的商城程序随处可见,如果把这2万元用于利用成熟的网络商城代码进行改造,特别是对后来业务跟单这么的改造开发,即节省了时间,功能上肯定也一定不弱。举这个例子想说明的是做事情之前一定要策划好,钱该用在什么地方。因为有太多公司在技术投占用成本这一块上搞不清楚。因为技术就是成本,要能压缩尽量压缩,能省则省,能用现成的就尽量用现成的,能用就行,绝不能让技术开发成为包袱。真正的投入应该是在运营上和内容建设上。这两块才是创造流量和利润的部分。

还有你这个定位,你不能人没几苗,技术不咋样,经验也不足,上来就要搞死百度,就要搞死校内,这个不服那个不吩,这只能说明无知。大部人想搞网站创业的站长们有完全不一样的模式,完全冲向一个所谓蓝海的少之又少。这也没关系,关键在于你这个战略怎样,你这个执行如何。战略对了,就要不能有思毫懈怠,不能有思毫马虎的执行。

我2006年在某餐饮行业网站工作的时候,那时网站已经有加盟的代理商几十家了。这些代理商明显有两种表现,一种是坐等,天天跟总部要资源,这也不行那也不行,业务一受挫就觉得没信心再搞下去了,而相反另外一些加盟商完全按着总部的指标要求踏踏实的跑市场,老总带队一家餐厅一家餐厅的跑。几个月下来很有成绩,订餐量明显增加,甚至广告业务也有开张。因为当时总部有一个指标,就是你的本地餐饮上网的信息量要占到本地实有店面量的70%,你才有可能赚到钱。这是一个总部运营经验得出的硬性指标。当然,一两年下来,那些努力踏踏实实执行的地方站做的越来越好,而另外那些越报怨,越不行动,就越没有市场,市场覆盖面达不到要求就不可能有钱赚,越没钱赚就越着急,甚至一哭、二闹三上吊。可是这样不管总部有什么样的解决方案,或是双方怎样的重新谈判,最终受损失的还是这些加盟者自己。同样的模式,为什么有的人干的好,有的人就干不好呢。这说明有时模式是一样的,面对的市场是一样的,而你却没有很好的的去执行,结果还是白扯。现在这家餐饮行业在寒冬到来之前已经融到了足够过科的口粮钱,但我估计不幸的是原来那些没执行力的分站加盟商们却再也没有机会分享这份利益了。

再拿我自己来说,当我2007年底再次辞职做“学习谷(http://xuexigu.com)”网站时也几乎是一无所有的状态。但我只坚信一点就是做电子商务,只要有流量就一定有业务的转化量,有业务的转化量就一定会有收入,这个收入不用太多,只要我能够养活自己,能够cover掉成本就可以了。人不能一口吃个胖子,路要一步一步的走。只要能生存就有机会发展。这人东西本来就没有什么蓝海,都是别人做过的。你再做只能是做的比别人更精细更用心一些。在业务开始之后不久又有幸结识到一位山东大学的合作伙伴,以及天津的合作伙伴。这样学习谷山东分站学习谷天津分站也相继开通了。

在学习谷网站上线半年之后即实现了业务的盈利,并且通过一年多的运作,这个项目也越来越成熟。各分站的业务也开展的有生有色。这种模式完全保证了分站极少的技术投入即可运营,没有什么技术上的后顾之忧,所有技术相关支持都由总部提供,这也就是我上面提到的技术开发的这个包袱完全可以被甩掉,而且分站还支持完全使用自己的域名运作,完全不用考虑总部将来的业务运营的影响,利用总部提供的平台做一个完全自主的网站,总部和地方的角色定位是完全互补的,没有业务冲突,加盟站有任何业务上的问题都可以每一时间得到总部的解决方案。

我很喜欢看动物世界,我常常在想互联网就是一个完整的生态圈。有狮子,大老虎,大象,可能还有国宝大熊猫。国宝级的网站如www.gov.cn完全不用考虑吃喝,天天有人送好竹子吃,而对于我们这些所谓的站长阶层来说我们更象是羚羊或水牛之类,百度啊,阿里巴巴啊都象是大老虎,我们这些食草动物们就要对自身有一个很清醒的定位,我们时时小心狮子老虎的同时,也不能忘了互相联合起来,网上不是有一个很热门的视频http://www.tudou.com/programs/view/l3GowIY-LmM/,一头发狂的水牛领着水牛团队为救一只被狮子逮住的小水牛一下把狮子给挑飞了。我们这些处在食物底部群体必须懂得相互合作才有机会绝地反攻。 最遭糕的情况就是有人忘了自己是吃素的。声称要忘掉搜索引擎,百度最近很倒霉,所以有些站长就很兴奋,其实这是错误的,以后我会专门告诉你怎么错法。对中小站长来说,百度与google比起来更容易获得流量,这个不仅是因为百度占到国内搜索市场的70%这个原因。如果百度份额下除,最高兴的是那些大网站。

说了这么多,最后再强调一句就是你只有把你自己的定位搞清楚了,你自己资源搞清楚了,你的商业模式才可能更准确更完整。这不仅涉及到是你要做什么,也涉及到要同谁一起合作的问题。合作Q我:1705363 首发王川网站策划博客(http://www.henzhuguan.com),欢迎转贴,转贴敬请保留版权及作者说明,谢谢合作。

浏览数: 次 星期一, 12月 29th, 2008 未分类 没有评论

我经历的QQ腾讯商业欺诈和不诚信后续进展(一)

自从我写了关于腾讯设短信陷阱的事情后,受到很多网友的关注。当时我就我的一些疑问又再次反馈给腾讯客服,并且按其要求留下了我的手机号。一天后腾讯答复如下:[答复]


答复时间:2008-03-30
非常抱歉给您带来了不便!关于您反映的问题,我们已提交相关人员核实,我们会在三个工作日内,就您的问题进行详细补充解答,请您耐心等待我们的回复,在此感谢您对我们的支持和谅解。 若您还有其它方面的疑问或者建议,很高兴您来此反馈,我们会为您做出详细的解答,也希望我们的服务为您的生活带来更多乐趣。谢谢!
 


又过了两天,也就是今天下午我收到腾讯某客服的电话,不过很令人失望。就我提出的几点疑问腾讯并没有提供正面的答复的。且没有就多收钱这件事情并任何形式上的致歉。开始我没有听明白客服的意思,后来经过反复沟通,我基本了解了客服表的中心思想主要有以下两点:

 

1.我使用的是短信超人业务,这项业务的入口是http://super.qq.com/?from=nav,在入口的左下角是公告,他说我应该看到了公告。也就是说他认为我在发短信的时候应该会看公告。而自写短信的地址是:http://super.qq.com/service_mmsMotionWeb.jsp?from=head,他认为我必须要经过短信超人的入口进到这个界面才能发短信,并且发短信之前一定看了公告。

 

这实在是荒唐到不能再荒唐的逻辑,如果我为了方便之前就将自写短信这个链接放在收藏夹呢?我直接就登录到自写短信这个界面编写短信并发送给联通手机呢?再打个更直白的比方:

 

如某人去一家饭店吃饭,这个饭店有东南西北中n个入口,当然假设有一个入口比如东门叫正门,该饭店在正门不起眼角落悬一公告板,上写“因某牛B供货商今天所供肉料有巨毒且过期腐败且为带豆带病死肉,今日本饭店所售包子根本无法食用,请各位食客不要购买”,而某人却不巧没从正门进入,而是从西门进入,也就根本看不到这个公告,更为神奇的是,他发现店中在大量供应这种巨毒腐败死肉做的包子,他买了,而且还饭店也卖给也了,也收了钱,该倒霉旦回家去,包子吃了,出事儿了,这时饭店却说,谁让你TM不看正门的公告来着,我们写了啊,你还买活该死去吧。。。

 

也就是说腾讯至此没有认为这样的功能设置存在实质性问题,收钱也没什么,这也正说明腾讯已经明明知道有这样的问题,却在长达半年之久没有处理是有意为之,这真是令人震惊。腾讯在态度并没有认为认为自己有错,也并没有认为他损害了消费者的利益。

 

2。这位客服人员接下来还表达了一层意思就是,这样的产品功能设置属于用户体验的问题,他们会进行改进。我当时立即告诉他,这是在偷梁换柱,这本来就不是一个用户体验的问题,而是消费者的权益受到损害的问题,这个世界上用户体验差的网站多了去,我难道都跟他们去叫真,那我是有病,我关心只是我自己的权益,我并不关心腾讯网站所谓的用户体验,他跟我没思毫关系,他只是腾讯自己的事。而且这位客服在讲些的时候说尽然说他认为,而不是腾讯公司,我不知道为什么腾讯公司会有这样不专业的客服人员。他究竟代表腾讯还是仅仅代表他自己来跟我我谈这个事情,我从3月25日一直折腾到4月1日等来却是一个仅能代表自己的客服的答复。

 

我也表达了三点我的想法:

 

1.腾讯公司关于自写彩信无法提供针对联通手机下发业务(该业务已经在2007年8月即已停掉),却仍然向用户提供该自写彩信功能,并在当用户向联通手机发送短信时提示正常发送且有实质性扣费的短信陷阱式的产品功能设计一事说成是用户体验的范畴我无法接受。

 

2.我目前与腾讯协调的事情不仅仅是用户与网站,而是消费者与商家的关系,也绝非是一项网站产品使用不爽,而是网站的产品对我已经购成的权益侵害,使我已经受到实质性的损失。

 

3。腾讯目前的这个功能设计缺陷有商业欺诈的嫌疑,而且从这次的客户反馈来看,腾讯在这个事情是存在主观故意,也就是明知缺陷却有意为之,于德于法不能让人容忍。

 

 

腾讯做为一个国家第一个的即时通讯互联网公司却使用这样的龌龊的伎俩赚钱,毫无礼义廉耻,让人很失望,而客服人员的最终答复更加让极度失望。所以鉴于腾讯公司这种死不悔改的态度,我现在正式征寻有类似经历的事主,或者曾经遇到过其他腾讯公司收费陷阱的事主,欢迎与我联系:msn:wangchuan@126.com email:zhinet@163.com blog:http://www.henzhuguan.com。

 

我已经告知腾讯客服人员,如果他以这样的沟通方式和方向来跟我沟通这件事情,他不需要跟我打这个电话,我希望他能够再考虑一下或者与其他相关人员商议后,如果觉得有必要给我通电话。

虽然相对于腾讯公司几十亿的收入来说,我这个客户是毛毛雨中的毛毛雨,但我的背后可能有更多受到不法侵害却并没有站出来声讨的网友,或者人们认为金额太少了,实在没有必要,也正是这样的心理,更加助长互联网收费陷阱这类的歪风邪气。


另外声明:


本人并非订单包月短信或受不法网站蒙蔽受收很x,很xx的画片吸引,误订这样短信受到损失,因为本人混迹网内十年从来不上这种当。本人使用的是全国最牛B即时通信公司腾讯的自写短信产品时遇到了陷阱受到了损失,详情请见:http://www.henzhuguan.com/post/qqshangyeqizha.html,所以请某些看客看清楚了再发表观点,否则闭嘴也未偿不可。


我会就此情继续与腾讯协商,并打算继续将最新情况公布于众,以使大家了解整个事情处理的过程。王川2008.4.1


 

浏览数: 次 星期三, 04月 2nd, 2008 网站运营 9条评论

我经历的QQ腾讯商业欺诈和不诚信

网上陷阱多,我上网上是很小心的,从不轻易到哪让输手机号就输,早先短信乱的时候,没验证就扣钱的事儿多了去了,现在这两年通过整治已经好多了。最近听说Qzone月在线活跃人数超过1亿。这真是一个很庞大的数字。QQ的确很强大。但强大的背后可能存在无数的陷阱。这不,小心的我没想到还是被QQ摆了一道。


 


事情是这样的,我想发短信,用手机发比较慢。单买短信群发的服务又没有有那么大量发。于是乎就想到了可以临时用一下QQ的彩信功能。通过网站找到QQ彩信的发送界面。按着提示需要一次购买至少18元的Q币,当然QQ很有“爱心”,你买18Q币的,顺便还能多赠你两个。


 


服务购买完毕,可以在线发彩信了,在线打字快捷方便。但咱毕竟是刚用,先给客户发了短信后,为了保险起见,用自己的手机又试着接收了一下。可是接下来就郁闷了。给自已手机发的连着两条都没有收到。这虽然没有多少钱,但总觉得别扭,担误正事儿是真的啊,万一给客户发短信没收到怎么办?


 


于是想联系一下QQ的客户,根据网上的提示看到有一客服电话,电话中提示有人工服务,按0就可以了,可是按了0之后提示永远都是“客服人员全忙”,我白天打白天忙,我半夜1点打也都是一样忙。QQ可称之为“史上最忙的客户中心”


 


实际上是QQ根本就不存在人工客服服务。如果有人工服务的话,估计客户人员都得被骂死,这样的垃圾服务谁敢提供人工客服,你说是不?咱互联网公司就得提供在线客户,咱有强大的在线客服,而且是24小时的。当然回复是慢点儿。你半夜1点问,甭管你多着急,第二天上班估计怎么着也答复你了,那也是24小时客服,反正没超过24小时。当然,咱虽然压根儿不存在人工客服,咱也不能说,咱得说不是没有,是“客服全忙”,咱业务多,全中国老大,哪能你想接电话我就给你接呢,咱这儿又不是网通。虽然网通是垄断企业,很牛B,咱比垄断的还牛B


 


没办法,在这样的牛B公司面前,咱消费者花那点小钱根本就是毛毛雨不值一提。于是乎我只好用一下24小时都有人的在线客服,以下是我在线的留言与QQ24小时在线”客服的回复:


 


我的第一次留言:









标题:短信不能发操


产品类型:彩信


处理单号:A1200803251120308115


[问题]


提交时间:2008-03-25


您的QQ号:xxxxxx

手机号::131xxxxxx


QQ:xxxxxx

手机号:

手机卡类型(:移动动感地带神州行):

所在省份地区:

发送具体指令:

出现问题具体时间:

具体情况描述:



你们的短信根本收不到,也扣钱。怎么搞得?骗钱呢?


 


客服的回复:


[答复]


答复时间:2008-03-25


尊敬的xxxxxx用户:


    您好,很高兴为您服务!


    请您稍后详细描述您要咨询的问题,以便我司工作人员为您核实处理,给您带来的不便请您谅解,谢谢!


    感谢您对腾讯公司一如既往的关注与支持,预祝您有一个更愉悦的QQ快乐之旅!


 


温馨提示:对于此类问题,建议您可以通过网址:http://service.qq.com/cate/colorNote进行更详细的了解。


   


                                                                 


                                                     腾讯客服中心[6174]真诚为您服务


 


 


首先客服说我的问题描述不完整,不完整你就要再完整一下。虽然你也留了电话和QQ号,你还是要在24小时客服这里回复来回复去的。我…..


当然客服温馨提示我要通过某网址去了解,我被扣钱了,这个事不用了解,我早就知道了。


 


我的第二次留言:









标题:短信不能发短信不能发


产品类型:彩信


处理单号:A1200803262329109692


[问题]


提交时间:2008-03-26


您的QQ号::xxxxxx

手机号::131xxxxxx

QQ
:xxxxxx

手机号:131xxxxxx

手机卡类型(:移动动感地带神州行):联通

所在省份地区:北京

发送具体指令:发短信

出现问题具体时间:

具体情况描述:

往自已的手机发短信没有收到,我的手机是联通,如果说联通手机不能发,为什么不提示,为什么还扣钱?



还有我现在写的已经够详细了,请负点责任给看一下,钱不多,但很恶心。



 2008-03-24   0.15 19.25 
自写彩信 

  2008-03-24   0.15 19.40 
自写彩信 

  2008-03-24   0.15 19.55 
自写彩信 

  2008-03-24   0.15 19.70 
自写彩信 

  2008-03-24   0.15 19.85 
自写彩信 





上一条,我写都写的差不多了,说我没说清楚,这回希望傸们不要给我打官腔。





还有你们腾讯那个电话,如果不能提供服务就不要放了。骗人嘛不是。拔通N次一到人工服务就说忙,貌似你们还设了人工服务,实际上根本没有。这不是骗人吗?真够恶心。


 


客服的答复如下:


[答复]


答复时间:2008-03-27


很抱歉给您带来不便!关于您的问题,请提供以下资料:QQ密码。以便我们进一步处理,谢谢!


[问题]


提交时间:2008-03-27


Xxxxxxxxxxxx



这就是密码


[答复]


答复时间:2008-03-28


尊敬的xxxxxx用户:


    很高兴为您服务!

   
关于您所遇到的问题,我们已经提交到相关部门确认,结果会尽快通过此方式回复您,请您耐心等待,稍后留意查看。给您带来不便请您谅解!


    感谢您对腾讯公司一如既往的关注与支持,预祝您有一个更愉悦的QQ快乐之旅!


 


温馨提示:对于此类问题,建议您可以通过网址:http://service.qq.com/cate/colorNote进行更详细的了解。


   


                                                                 


                                                     腾讯客服中心[1528]真诚为您服务


 


 


这个问题应该是转到其他部门了,然后我收到另外一个客服的回复:









标题:客服中心回复


产品类型:短信超人(娱乐一击)


处理单号:A1200803291022329254


[问题]


提交时间:2008-03-29


客服中心回复


[答复]


答复时间:2008-03-29


尊敬的xxxxxx用户:


    ☆⌒_⌒☆很高兴为您服务!

   
很抱歉,让您久等了!对于您之前所咨询的问题,经相关部门确认,受系统网络调整影响,近期暂时不能通过本网站及QQ客户端给联通手机用户下发短信,具体恢复时间等待通知。联通用户暂时无法发送自写短信或者彩写到联通手机卡用户。详情请登录到http://super.qq.com/notice_070816.html查看我们的公告说明。给您带来不便请您谅解!


    若您还有其它方面的问题,请您再及时向我们反馈,希望腾讯服务可以带给您更多快乐的体验!☆⌒_⌒☆


 


温馨提示:更多短信超人的常见问题,可登录http://service.qq.com/cate/QQnote 查看,谢谢!


 




  


                                                                 


                                                        腾讯客服中心[1528]真诚为您服务


 


“真诚”的QQ客服告诉我说,他们已经发了公告了http://super.qq.com/notice_070816.html



我们看看这个公告都说了什么:


短信超人公告


联通用户接收功能暂停


2007.8.16


尊敬的短信超人套餐用户:


受系统网络调整影响,近期暂时不能通过本网站及QQ客户端给联通手机用户下发短信,具体恢复时间等待通知。


不便之处,敬请谅解。


腾讯公司

2007年8月16


========================================================


 


可是我的疑问是:


1.  为什么这个公告在我在线发彩信的时候没有任何提示:


大家可以看看这个发彩信的地址:http://super.qq.com/service_smsDiyWeb.jsp?from=head


没有任何关于联通手机无法接收到短信的提示。


2.  如果联通手机收不到,为什么提示我发送成功?


3.  为什么明知道联通手机收不到短信了,不但能发,而且还扣费?


 


20078月份功能就废掉了,已经大半年的时候,明明功能不能用了,还扣钱?这不是商业欺诈吗?这大半年的时间,除了我还有多少用户在用这个功能,还有多少用户在被无端扣费?我们不得不怀疑在腾讯的几十亿的收入中有多少钱是通过这样的不良手段赚得,或者说是从消费者那里黑来的。


 


我已经就以上的疑问又给客服发了留言,在我写完这篇文章的时候,我还没有得到回复。QQ24小时在线客服的效率还“真高”。



 从根本不存在的“人工客服”到装疯卖傻的彩信扣费,腾讯QQ不诚信可见一斑,诚信是商业的根基,所谓君子爱财取之有道,而腾讯偏要背商道而行,对于这么不负责,不诚信用的服务谁还敢用,谁还能用? 如果说珊瑚虫案让腾讯永远钉在中国互联网的耻辱柱上,那么不诚信将是QQ腾讯走向末路的开始。王川(http://henzhuguan.com)

浏览数: 次 星期六, 03月 29th, 2008 未分类 24条评论

王川:互联网创业加盟需谨慎,识别好项目有方法。(二)


 



继续昨天的话题,下面我要讲的是“生态环境”的问题——商业的生态环境。


2。注意项目的生态环境


什么是项目的生态环境,第一点提到我们应该更重视商业模式,在合作过程中,在商业模式的具体实施运作中,各部分主体处于什么样的位置,最主要的是商业模式的输出方和的接受方的关系是怎样的。就好比自然的某个生态链中,做为食草动物,处在食物链的底层,但又不得不与食肉动物同处一片天地。这时候食草动物考虑的怕不是怎么样变成食肉动物,而是考虑食肉动物怎么对待食草动物。如果食肉动物在这领地内采取的是赶尽杀绝的策略,食草动物只有拒绝进入这片领地才能得以生还,否则怕是没有一丝希望。同样在某些时候模式的输出方(以下称甲方)因为对项目更了解处于强势更象食肉动物(以下称乙方),项目的接受方则弱势一些,好比食草动物。你要注意,有些甲方在开始的定位就不对,比如他输出的业务是他正在自己做的业务,且对于自营和加盟并没有明确的游戏规则,他采取加盟的目的是缓解资金压力甚至试探市场,这便有可能是大家经常说的圈钱,从根本上就不是一个可持续发展的模式,加盟者不过是甲方市场开拓的炮灰而以,如何辨识这类陷阱,我想还是从以下几方面入手:


a、甲、乙双方有无非常清晰明确的分工,不是区域,是全局,就是说全部分工是怎样的,比如甲方提供模式的输出,相关的培训,网站平台的支持,品牌的支持,乙方的任务只是开拓市场,具体需要哪几方面的人员,比如市场人员,销售人员等,有没有主体之间在未来竞争的隐患存在,也即前面说的甲方的加盟纯属缓兵之计;


b、如果是区域名性的加盟,甲方是否有保留未开发区域,特别是一些重要城市,如果有,可能说明甲方有所保留,也就是所谓没有保持良好“生态环境”的意识;


c、反复回顾、了解甲方的加盟体系是不是合理,有没有缺失或无法深入了解的部分,主要看甲方要做哪些工作,负有哪些责任,乙要做哪些工作、负有哪些责任。然后最后对该加盟的价值做出相对客观的评价,一但评价并不另人满意,即选择退出,这就如同炒股一样,其实好的股票还是很多的,偏偏你就买了那些一买就跌的股票,因为你总觉得不能错过这样好的机会,其实在没有做出合理的价值评估之前,任何机会都可能是陷阱。(王川)


待续。。。

浏览数: 次 星期四, 03月 20th, 2008 网站运营 1条评论